HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wie lange ist die ECO+ Calling Card gültig?
Die ECO+ Calling Card hat kein Ablaufdatum.
Wie lade ich mein Guthaben wieder auf?
Wenn Ihr Guthaben unter 1 € fällt werden Sie automatisch gefragt, ob Sie Ihr Guthaben wieder aufladen wollen. Um Ihr Guthaben wieder aufzuladen, kaufen Sie einen neuen Bon bei einer unserer Verkaufsstellen und geben nach der entsprechenden Ansage die neue Kartennummer ein. Dabei wird das Guthaben der neuen Karte auf die alte Karte übertragen.
Wo kann ich die ECO+ Calling Card kaufen?
Sie erhalten die ECO+ Calling Card in ganz Österreich in allen Post Filialen, Trafiken sowie online
Wie kann ich mein aktuelles Guthaben abrufen?
Um Ihr aktuelles Guthaben abzurufen, wählen Sie bitte die Zugangsnummer 0800 22 11 66 0 und geben Sie anschließend Ihre Kartennummer ein.
Wie kann ich meine Kurzwahlen verwalten?
Es stehen Ihnen neun Kurzwahlen zur Verfügung, die automatisch für Sie eingerichtet werden, sobald Sie mindestens einmal erfolgreich mit Ihrer Zielrufnummer telefoniert haben. Möchten Sie Ihre Kurzwahlen löschen, so wenden Sie sich bitte entweder online über das Kontaktformular oder telefonisch unter
0820/ 90 90 44 (€0,20/Minute) an uns.
Ich möchte eine Rufnummer im Ausland anrufen, aber es funktioniert einfach nicht!
Bitte überprüfen Sie, ob die Rufnummer im richtigen Format eingegeben wurde. Von Österreich ins Ausland muss die Rufnummer wie folgt eingegeben werden: 00 + Landesvorwah + Ortsvorwahl + Teilnehmernummer + #
Für z.B. Berlin geben Sie 004930 + Teilnehmernummer + # ein.
Ich habe ein Problem mit der ECO+ Calling Card, was mache ich nun?
Sie können uns bei Problemen und Fragen werktags von 09:00 bis 15:00 telefonisch unter der 0820 90 90 44
(€ 0,20/Minute) erreichen oder uns jederzeit über unser Kontaktformular kontaktieren.
Wo finde ich eine Kostenübersicht in alle Länder?
Sie finden die genauen Entgelte in unseren
Entgeltbestimmungen.
Welche Zugangsnummer kann ich verwenden, wenn ich vom Festnetz aus anrufe?
- 0800 22 11 66 0 (kostenlos)
- Direkt unter 1011 + 00 + Landesvorwahl + Ortsvorwahl + Teilnehmernummer
(kostenlos und nur für Festnetzkunden von A1 möglich!) z.B. nach Berlin 1011004930.
Welche Zugangsnummer kann ich verwenden, wenn ich vom Handy aus anrufe?
- 0800 22 11 66 0 (kostenlose Zugangsnummer + € 0,18/Minute Aufschlag beim Gespräch)
- 01 358 58 00 0 (oft günstiger aufgrund des Handy Tarifs)
Welche Zugangsnummer kann ich verwenden, wenn ich von der Telefonzelle aus anrufe?
- 0800 22 11 66 0 (kostenlose Zugangsnummer + € 0,09/Minute Aufschlag beim Gespräch)
Welche Zugangsnummer kann ich verwenden, wenn ich vom Ausland aus anrufe?
- +43 1 358 58 99
Es fallen Kosten lt. ECO+ Calling Card Tarifen für den Rückruf und für den Anruf zur Zielrufnummer an, außer die Zielrufnummer befindet sich in Österreich, dann ist der Anruf zur Zielrufnummer gratis.
Beispiel:
Kunde befindet sich in Spanien und möchte vom Festnetztelefon im Hotel nach Hause auf ein österreichisches Festnetz telefonieren:
1. Rückruf: Der Kunde zahlt den ECO+ Calling Card Tarif ins spanische Festnetz.
2. Anruf zur Zielrufnummer: Da sich die Zielrufnummer in Österreich befindet ist dieser Anruf gratis.
Vom Handy aus können zusätzlich passive Roamingkosten anfallen.
Sobald die Kunden-Telefonnummer erkannt wurde, wird das Telefonat beendet und der Kunde wird automatisch zurückgerufen. Danach kann wie gewohnt mit der ECO+ Calling Card telefoniert werden.
Ich möchte mit der 1011 nach Österreich telefonieren aber es funktioniert nicht!
Für Anrufe auf ein österreichisches Ziel verwenden Sie bitte:
1011 + 0 + Ortsvorwahl + Teilnehmernummer
z.B.: für Wien: 1011012702825.
Wie kann ich meine Kartennummer speichern, damit ich sie nicht bei jedem Anruf erneut eingeben muss?
Geben Sie dazu bei der Ansage „Bitte geben Sie nun die gewünschte Rufnummer ein.“ die Tastenkombination **# ein.
Wie kann ich die Speicherung meiner Kartennummer wieder löschen?
Geben Sie dazu bei der Ansage „Bitte geben Sie nun die gewünschte Rufnummer ein.“ die Tastenkombination *5# ein.
SIE BRAUCHEN HILFE? Wir sind für Sie da.
Nutzen Sie für Ihr Anliegen einfach das folgende Kontaktformular.
